مركز الدعم الفني - طرق الدفع - وكلاؤنا - شركاؤنا - من نحن - اتفاقية الاستخدام - اتصل بنا

 


الايميل الرسمي الجديد والوحيد لشركة فرات ويب هو foratweb@yahoo.com يرجى من الجميع اضافته


العودة   فرات ويب > الأقــســـام الــعـــامــة > مواضيع عامه

مواضيع عامه قسم يختص بالمواضيع العامه التي تخص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ( اسرار , اضافات شروحات عامه ) يمنع وضع الاهدائات والمواضيع الترفيهيه

« آخـــر الــمــواضــيــع »
         :: ضع بانرك الاعلاني لدى موقع الكنترول العقاري بسعر خيالي (آخر رد :كلعدون)       :: لديك عقار وتريد بيعة (آخر رد :كلعدون)       :: تصميم متجر الكتروني كامل بـ 1600 ريال (آخر رد :انجاز هوست)       :: إمتلك منتدى وشات كتابي بـ 500 ريال فقط ! (آخر رد :انجاز هوست)       :: شاهد جميع القنوات الرياضية مجانا (آخر رد :idels)       :: أحدث تكنولوجيا فى عالم التكيفات المحمولة (آخر رد :egypt2host.com)       :: اربح 3$ يوميا من الشركة العملاقة libertagia -حقيقة وليس خيال- (آخر رد :idels)       :: تصميم ستايل منتدى إحترافي بـ 600 ريال ,من انجاز هوست (آخر رد :انجاز هوست)       :: تصميم متجر الكتروني كامل بـ 1500 ريال فقط (آخر رد :انجاز هوست)       :: إمتلك موقع كامل ب500ريال , استضافة انجاز هوست (آخر رد :انجاز هوست)      

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
 
قديم 01-16-2010, 07:13 PM   #1
jonmaeva
عضو جديد





معلومات إضافية
  النقاط : 10
  المستوى : jonmaeva على طريق التميز
  الحالة :jonmaeva غير متواجد حالياً
افتراضي نصيحة قبل ان تشترك( شركة قو عذيب للاتصالات )وتحايلها على المواطنين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



عزيزي القارئ


اقدم لكم تجربتي الغير مقنعه لدى
شركة جو go


ومدى المعانات الي عانيتها معاهم

اخليكم مع القصة


اشتركت في تاريخ


الموافق 25/12/1430هـ


يوم الراتب وانا على بالي فرحان



وتم اعطائي الشروط قبل الاشتراك بالخدمه



وكانت كاالتالي


في حال عدم وجود تغطيه كامله يتم استرجاع المبلغ
بنفس الوقت من اقرب فرع


بعد ارجاع الجهاز في 3 ايام خلال الفترة التجريبية


وتم الاتفاق على ذالك


اشتركت بالباقه 512 كيلو بايت وكان
سعر الاشتراك 540 ريال


سألني اين تسكن قلت له في حي مداين الفهد
وقالي الحي مغطى بالكامل


اشتركت بالباقه وذهبت المنزل
تم توصيل الجهاز بالكهرباء
ثم حاولت داخل البيت ان اجد اشارة لكن
لايوجد اي اشارة


وطلع الحي غير مغطى بالتغطية ولاهم يحزنون


ثم قررت ان اعيد الجهاز في اليوم التالي


الموافق


26/12/1430هـ


عن طريق فرع عزيز مول بجدة


طلب مني رقم حسابي
وقالي الموظف نحتاج رقم iban وتم اعطاءه الرقم


وقالي سيتم ايداع المبلغ من 7 الى 21 يوم


وانتظرت ايام دون أي علم او خبر


وتبداء معاناتي مع تلك الشركة الخايسه عفوا قصدي


(جو go)


ثم اتصلت عليهم من فترة لفترة واحيانا
في اليوم 3 الى 4 مرات


وكأنك يابو زيد ماغزيت


وكل مره يقولو سيودع بالحساب بالكثير بكره


وانتظر لكن دون جدى لم يتم ايداع المبلغ


انتظرت


وتستمر المعاناة


واتصلت عليهم لكن لم يعطوني خبر مؤكد


( ان شاءالله في اسرع وقت ممكن)


هذا هي عبارتهم


اتصل عليهم كل يوم لم اجد حل نهائي


والان التاريخ



1 / 2 /1431هـ


16 /1/2010م



لم يتم ايداع المبلغ بالحساب


للعلم ان جميع البينات كامله عند هذي الشركه


واثباتا لما سبق


سوف اعلن عن بعضا من معاناتي مع الفنين


(جو go)


الفنين الذين تمت محادثتهم مع العلم
ان المكالمة مسجلة


الى تاريخ 24/1/1431هـ


صباح يوم الاحد


الساعة 10:32دقيقة


اسم الفني /سطام


بعد المكالمة الاولى باقل من 10 دقائق


تناقض كبير بين المعلومات التي
تم الاستفسار عنها من قبلي بخصوص
الطلب الاول والطلب الثاني
وهذا يدل على عدم المصداقية والتلاعب الواضح
وعدم المراقبة ممايدل على تدني مستوى الخدمة
لينقل للعملا صورة واضحة عن الشركة


(جو go)


وطريقة تعاملهم للعملا


التاريخ 24/1/1431هـ


صباح يوم الاحد


الساعة 10:35دقيقة


اسم الفني /احمد العجمي


طبعا للامانه الفني احمد العجمي


قام بعمل متابعة للطلب السابق لادري
بالضبط كم ولكن ربما الطلب رقم 100
او اقل او اكثر وفيه العميل يطالب
باستعادة المبلغ باقرب وقت
وللأسف لأجدوه من ذلك


نواصل المشوار ومع فني اخر
اكثر تفهما للموضوع


التاريخ 27/1/1431هـ


مساء يوم الثلاثاء


الساعة 7:20دقيقة


اسم الفني /معتز


ويبداء المشوار من جديد
ويتضح حسب
معلومات النظام لدية بان الفنيين الذين
سبق الاتصال عليهم لم يتعاملو مع الطلب
بنفس الاهمية وحسب طلب العميل فقط


( العميل يطالب باسترجاع المبلغ)


خلافا لما يتحدث به الفني اثناء المحادثة
ليتضح ايضا عدم المصداقية وكان شي لم يكن


فيقوم الفني معتز وبمحاولة اكمال المشوار
من جديد وطلب متابعة واسترجاع للمبلغ
وكما افادني انه قام بشرح كل ماذكر
بخصوص استعادة المبلغ
عبر الايميل الكتروني
وسيقوم شخصيا بايضاح ذلك للمشرف
تعاطفا ومراعاة لطول الفترة وعملية التاجاهل
التي استمرة لاكثر من شهر وبدون فائدة تذكر


والغريب في الموضوع


في يوم طلبت اروح للشركة بنفس موقعها
ولكن للاسف تفاجاءة من الفني يبلغني
بانه لايوجد موقع للشركة بحيث
يمكنني التوجه اليه


هل هذا معقول ؟


فقط نسمع اكثير عن بعض الخدمات
ولكن الحقيقة تختلف تماما


اذا


لماذا نرى دعم فني غير متمرس
في اصلاح المشاكل ويفيدون بانهم
حلقة وصل بين العميل والفني ؟



لماذا لا يتم تعويضنا بالاخطاء الفادحه
الكامنه من الفنيين ومن اخطاء
المهندسين في العمل ؟


نجد فقط عقود بين شركة اتحاد عذيب للأتصالات
وشركات اخرى مزوده للأنترنت
مثل موبايلي الاتصالات السعودية
زين وهذا احد الاخبار ؟





المصدر

من هنا
http://forums.saudistocks.com/t387054.html


لم حتى الان لم نجد الدعم الفني يمتص
غضبنا ومشكالنا ولا نجد لها حل
ولو بعد شهور الا من رحم الله ؟


أوجه نداء الي شركة


(جو go)



الم تكتفو بالمبالغ اللتي دفعت لكم لكي
تطلبون من الشركات الاخرى مثل
موبايلي وزين الانضمام الى شبكتكم
والضغط عليها من اجل فائدة
الشركتين والتعامل الحسن ؟



شبكة زين موتورولا وايضا عذيب
يعني زاد الطين بله ؟



انا اعرف ان هناك اشخاص مسؤولين
يرو كتاباتي او انها سوف تصل اليهم !



ولكنه حق شرعي واطالب به ليس الا



هل ترضى في ان تأكل اهلك واولادك
مالا حراما لم يحلله صاحبه

لم يجد فيكم ذرة اشفاق واصلاح لمشكلة
او انها كذبه من اكاذيب التسويق
واصبحتم انتم التابعون لها !!!


يا ايها الموظـفيـــن


أخشو يوما تحاسبون فيه امام الله يوم لا ينفع









عميل حاصل درجة تميز
وللتواصل والحصول على معلومات اكثر


jonmaeva@hotmail.com
 
Digg this Post!Add Post to del.icio.usBookmark Post in TechnoratiFurl this Post!
رد مع اقتباس
 
 
قديم 06-03-2010, 11:30 AM   #2
مشاري3000
عضو جديد





معلومات إضافية
  النقاط : 10
  المستوى : مشاري3000 على طريق التميز
  الحالة :مشاري3000 غير متواجد حالياً
افتراضي رد: نصيحة قبل ان تشترك( شركة قو عذيب للاتصالات )وتحايلها على المواطنين

نفس المشكلة عندي رجعت الجهاز في نفس اليوم ولي اكثر من سنة ولم يعيدوا لي المبلغ نهائيا حتى اليوم 20/6/ 1431
 
Digg this Post!Add Post to del.icio.usBookmark Post in TechnoratiFurl this Post!
رد مع اقتباس
 
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة

الانتقال السريع


روابط ذات صلة بلشركة



الساعة الآن 06:37 PM.
 

Copyright ©2000 - 2009, Jelsoft Enterprises Ltd.

المعهد غير مسؤول عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
 Furatweb.net  برعاية

Preview on Feedage: %D9%81%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D9%8A%D8%A8 Add to My Yahoo! فرات ويب Add to Google! فرات ويب Add to AOL! فرات ويب Add to MSN فرات ويب

 
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39